注文後にメールが届かない場合

ご注文、お問い合わせに対しては、当店より必ずメールにてご連絡させていただいております。
ご注文頂きました際にお送りするメールは下記の通りです。
●自動配信メール・・・ご注文後すぐに配信されるメールです。
●注文確認メール・・・お客様のご注文を当店にて確認後、ご注文後に配信致します。
●入金確認メール・・・お客様のご入金を当店にて確認後、ご注文後に配信致します。
●発送完了メール・・・発送が完了した際に配信致します。

特にご連絡先にYahoo!メール、Docomoメールをご利用のお客様から「当店からのメールが届かない」とのご連絡をよくお受けしますが、お客様が迷惑メールの設定をしていなくても、プロバイダの設定で自動で迷惑メールへ振り分けられているケースが非常に多くなっております。

これにより当店からのご注文確認メールや、発送のご案内など大切なメールが行方不明になることがございますので、お手数ですが必ず下記をご確認ください。

■Yahoo!メールの設定方法
1. Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック 
2. [フィルターと受信通知設定] [新規作成]を順にクリック
3. 設定を次のようにします。「Fromが次 (を含む) (@insect-islands.ocnk.net)」 移動先フォルダ 受信箱
■NTTドコモのメール設定方法
1.「iMenu」⇒ 「料金&お申込み・設定」⇒ 「オプション設定」⇒ 「メール設定」⇒ 「迷惑メール対策」⇒ 「パスワードの入力(数字4桁)」⇒ 「決定」を選択します。
2.「▼受信/拒否設定」について 「設定」にチェックを入れて「次へ」を押して下さい。
3.「受信設定」のボタンを押して下さい。
4.「▽個別に受信したいドメイン またはアドレス」の部分に、(@insect-islands.ocnk.net)と登録して下さい。
5.「登録」を押して下さい。
6.「受信/拒否設定を設定しました。」というメッセージが表示されますので、「迷惑メール対策へ」を押して下さい。
7.次に「iモードメール大量送信者からのメール受信制限」を押して下さい。
8.iモードメール大量送信者からの500通目以降のメールを「拒否しない」に チェックを入れて、「決定」をクリックして下さい。
9.iモードメール大量送信者からの500通目以降のメールを拒否しないに 設定しましたというメッセージが表示されます。
■auのメール設定方法
1.Eメールメニュー
2.Eメール設定
3.その他の設定
4.迷惑メールフィルタ
5.設定・確認する
6.指定受信リスト設定
7.「@insect-islands.ocnk.net」を追加して登録
⇒設定完了
■softbankのメール設定方法
1.Yメニュー
2.設定・申込
3.メール設定
4.メール設定(アドレス・迷惑メール等)
5.迷惑メールブロック設定
6.個別設定
7.受信許可・拒否設定
8.受信許可リスト設定
9.「設定する」を選択し、「@insect-islands.ocnk.net」を追加して登録
⇒設定完了

※こちらもご確認ください。↓

■迷惑メールのフォルダに当店からのメールが振り分けられていませんか?
お客様が迷惑メール設定をしていなくても、プロバイダの設定で自動で迷惑メールフォルダへ振り分けらる場合がございます。

■ドメイン指定受信の設定をされていませんか?
@insect-islands.ocnk.netと @oasis.ocn.ne.jp からのメールを受け取るように設定してください。